メルカリの普通郵便はやめたほうがいい根拠と届かない時の対処

メルカリで普通郵便はやめたほうがいい理由

普通郵便は危険と言われる主な背景

送料が安く、ポスト投函で完了する気軽さは魅力ですが、取引の透明性やリスク管理という観点では弱点がはっきりあります。特に影響が大きいのは、配送の見える化ができないこと、土曜日配達の休止で体感日数が延びやすいこと、そして補償が基本的に付かないことの三つです。どれも単体で致命傷には見えないものの、組み合わさると問い合わせ対応や評価リスクなどの“見えないコスト”が積み上がりやすくなります。

追跡できないと、遅延と紛失の切り分けが難しい

日本郵便の追跡サービスは、ゆうパック・ゆうパケット・レターパック・書留等が対象で、定形・定形外の一般信書便やはがきは原則対象外と案内されています。追跡番号がないと、遅れているのか行方不明なのかを客観的に説明できず、連絡はどうしても“感覚頼み”になりがちです。結果として、到着見込みの説明がぶれ、購入者の不安や不信に直結します（出典：日本郵便 郵便追跡サービスの対象と仕組み ）。

こうした不確実性は、取引メッセージの往復増加、事務局や配送会社への相談時の立証不足にもつながります。到着が読めないというだけで、時間コストと心理的コストが同時に膨らみやすいのが実態です。

土曜日配達の休止で“体感の遅さ”が生まれる

2021年10月のサービス見直しで、普通扱い郵便物（手紙・はがき等）の土曜日配達は原則休止、標準的なお届け日数も繰り下げられました。たとえば金曜夜にポスト投函すると、実質的な輸送開始が週明けとなりやすく、受け手側の体感では到着が一段と遅く感じられます（出典：日本郵便 2021年10月以降の配達日数繰り下げ等 ）。到着目安の見積もりが難しい配送方法ほど、期待値コントロールに失敗しやすく、低評価の火種にもなります。

あわせて、地域や投函時刻で処理工程が変わる点も無視できません。平日午前の窓口差出と、深夜のポスト投函では出発タイミングが異なり、同じ距離でも到着日数に差が出ます。ユーザー側で調整できる工夫として、日本郵便のお届け日数検索で事前に目安を確認しておくと説明の精度が上がります（出典：日本郵便 お届け日数を調べる）。

補償が原則ないため、損失がそのまま直撃する

普通郵便には損害賠償の枠組みが用意されていません。破損や不着が起きた場合でも、書留などの有料オプションを付けていなければ、金銭的な補填は基本的に期待できない仕組みです（出典：日本郵便 郵便物のオプションサービス一覧 ）。書留、特定記録、配達証明といったオプションを重ねれば立証力や賠償上限は高まりますが、その時点で送料は普通郵便の“安さ”から離れていきます。コストを抑えるつもりが、トラブル対応や返金で結局は高くつく、という逆転現象が生じやすいのが難点です。

低コストで“見える化”できる代替手段もある

普通郵便の弱点をある程度カバーする手段として、クリックポストのような小型荷物向けサービスがあります。オンラインでラベル作成・決済を行い、ポスト投函で送れるうえ、追跡番号が付与されます。厚さや重量などの規格内に限られるものの、配達は原則として土日祝も行われ、低コストと見える化のバランスを取りやすい選択肢です（出典：クリックポスト公式 /、日本郵便 クリックポスト案内 ）

参考までに、要点を簡単に整理します。

項目	普通郵便	クリックポスト
追跡	なし	あり
補償	なし	なし（破損・不着の賠償は原則なし）
土日祝の配達	原則休止	原則配達対象（日本郵便の小型物流通網）
差出	ポスト可・窓口可	ラベル印字のうえポスト差出
主な制約	信書便の範囲内	厚さ・重量・サイズの上限あり

安さという“小さな得”に対して、時間・信頼・説明コストという“大きな負担”が乗りやすい――これが、普通郵便がやめたほうがいいと言われる根拠です。追跡の有無だけでも、取引の説明のしやすさや心理的な安心感はまるで変わります。費用とリスクの釣り合いを取りたいなら、最初から追跡付きの手段へ寄せる発想が現実的です。

リスク要因	具体内容	代表的な対象／補足	想定影響	公式情報
追跡不可	定形郵便・定形外郵便・はがきは標準で追跡番号が付与されず、配送過程の可視化ができない	定形郵便／定形外郵便／はがき（特定記録や書留などの付加サービスを付けない場合）	遅延と不着の切り分けが困難になり、説明や調査が長引きやすい	日本郵便 追跡サービス 特定記録（付加で記録を残す例）
土曜配達休止・日数繰り下げ	2021年10月以降、普通扱い郵便物の土曜配達が原則休止され、お届け日数の標準が見直された	手紙／はがき／定形外などの普通扱い郵便	金曜夜の投函で週明け処理になりがちで、体感の待ち時間が延びやすい	日本郵便 2021年10月からのサービス変更 配達日数の繰り下げ等（お知らせ）
補償なし	普通郵便は紛失・破損時の損害賠償が原則なく、金銭的な補填を受けにくい	特定記録は賠償なし／簡易書留・一般書留は賠償あり（別料金）	不着・破損時の負担が当事者に直撃し、返金・再送コストが発生しやすい	特定記録（賠償なし） 書留（賠償あり）
匿名不可・個人情報露出	差出人の氏名・住所を封筒に記載するため、相手に個人情報が渡る	定形郵便／定形外郵便（フリマの匿名配送とは仕様が異なる）	プライバシー面の不安や、後日の連絡・送付物につながる懸念が残る	メルカリ 配送方法（匿名配送の概要）
日数のばらつき	差し出し時刻・曜日・地域により処理工程や輸送経路が変わり、到着日数がぶれやすい	ポスト投函と窓口差出で出発タイミングが異なる／連休前後で遅れやすい	到着目安の説明が難しく、期待値とのズレから問い合わせや低評価の火種になる	日本郵便 お届け日数を調べる

届かないや嘘で泣き寝入りするリスク

取引でいちばん消耗しやすいのが「届かない」の一言です。追跡がない配送では、発送側も受取側も決定的な証拠を出しづらく、事実確認が長引きやすくなります。結果として、発送していても証明できない、受け取っていても証明できない――という膠着状態が生まれ、最終的にどちらかが負担をかぶる“泣き寝入り”になりやすいのが現実です。

この点、メルカリ便（らくらく・ゆうゆう）を使った取引は状況が変わります。取引画面で配送状況を共有でき、匿名配送・全国一律送料などの基本機能に加えて、配送時のトラブルに対するサポート体制が明記されています（出典：メルカリ公式ヘルプ らくらくメルカリ便の特徴）。 (メルカリ 日本最大のフリマサービス)

加えて、メルカリでは一定条件を満たす取引について全額補償サポートプログラムを案内しています。メルカリ便の利用やeKYC完了などの条件を満たすことが前提ですが、トラブル時の金銭的リスクを大きく下げられます（出典：メルカリ公式ヘルプ 全額補償サポートプログラム）。 (メルカリ 日本最大のフリマサービス)

つまり、「届かない」「嘘では？」といった疑念は、追跡とサポートの有無で発生確率も解決スピードも大きく変わります。証明能力が低い方法を選ぶほど、説明や交渉の手間が積み上がりやすい――この構図を知っておくと、配送方法の判断がぶれにくくなります。

事象・リスク	主な原因・背景	推奨対処	想定影響	公式情報
未着主張に反証しづらい	普通郵便（定形・定形外・はがき）は標準で追跡番号が付かず、配送過程の記録が残らない	特定記録や書留で記録・賠償枠を付与／メルカリ便など追跡付き手段へ切替／梱包・投函記録を保全	真偽不明の未着申告に対し調査が長期化しやすく、返金・再送の負担や評価低下の火種になる	日本郵便 追跡サービス 特定記録／ 書留
発送済みか立証困難	追跡がないため「発送した／受け取っていない」の双方で決定的な証拠が不足する	メルカリ便（らくらく・ゆうゆう）で取引画面に配送状況を表示／取引メッセージで到着目安を先出し共有	説明コストと心理的負担が増大し、低評価化やリピーター離脱につながりやすい	メルカリ 配送方法（匿名・追跡）
一定期間経過で自動完了	受取評価がない場合でも一定期間経過で自動取引完了となる仕様があり、未着時の対応が遅れると不利益になりうる	発送後はステータスを継続監視／遅延気配があれば早期に事務局・配送会社へ相談／追跡付きで時系列を可視化	不達のまま完了した場合、売上・商品の双方が失われるリスクがある	メルカリ ヘルプ（取引・評価の流れ）
補償が受けづらい	普通郵便は賠償制度が原則なく、紛失・破損時の金銭的救済が期待しにくい	高額・一点物は書留やメルカリ便など補償前提の手段へ／価格帯ルールを決めて使い分け	返金・再発送で赤字化しやすく、時間的損失も大きい	日本郵便 書留 メルカリ 配送方法
遅延を未着と誤認	2021年10月以降、普通扱い郵便の土曜配達休止・日数見直しにより金曜夜差出などで週明け処理になりやすい	日本郵便のお届け日数検索で事前に目安を共有／平日早時間の窓口差出を優先／連休前の夜投函を避ける	体感待機が伸びることで未着疑いが増え、やり取りが長期化しがち	日本郵便 2021年サービス変更 お届け日数を調べる

追跡できないことによる不安と不便

追跡は、いわば取引の見える化スイッチです。現在地と進捗が共有できれば、到着予測の精度が上がり、連絡内容も具体化します。反対に追跡がないと、説明はどうしても「数日お待ちください」程度の抽象度になり、メッセージの往復や心理的負担が増えがちです。

追跡の有無で変わる3つのポイント

• 到着目安の説明精度
• トラブル時の原因切り分けの速さ
• 事務局や配送会社への説明のしやすさ

日本郵便の追跡対象は、ゆうパック・ゆうパケット・書留などに限られます。普通郵便の定形・定形外は対象外のため、配送可視化の恩恵を受けにくいのが実情です（出典：日本郵便 追跡データ提供サービスの対象案内）。 (INVOY)

一方で、クリックポストは低コストながら追跡可能で、配達も毎日行われます。薄くて軽い荷物なら、普通郵便の“見えない”弱点を回避しつつコストを抑える選択になりえます（出典：日本郵便 クリックポスト公式）。 (メルカリ 日本最大のフリマサービス)

以上の点を踏まえると、「見える化」を外したままの取引は、偶発的な遅延や誤配が起きた瞬間に一気に不安定化します。追跡があるだけで、同じ事案でも処理時間もコミュニケーション負担も段違いです。

課題	追跡対象外の仕様	想定される不便・リスク	推奨手段・代替サービス	公式情報
配送状況が見えない	普通郵便（定形・定形外・はがき）は標準で追跡番号が付かないため、配送過程の記録が残らない	現在地や進捗を説明できず、到着目安が主観的になる。未着・遅延の真偽確認が難航	追跡付きの配送へ切替（メルカリ便、クリックポスト、レターパック、ゆうパケット）。最低でも特定記録を追加	日本郵便 追跡サービス 特定記録
遅延と未着の切り分けが困難	2021年10月以降、普通扱い郵便は土曜配達休止・標準日数の繰り下げが実施	金曜夜の投函などで週明け処理となりやすく、体感待機が増える。未着誤認・問い合わせ増加の要因	差出前にお届け日数を確認し共有。急ぎ・高リスクは追跡付きサービスを選択	日本郵便 2021年サービス見直し お届け日数を調べる
取引画面で状況共有ができない	普通郵便はアプリ上に配送ステータスが表示されない（可視化不可）	到着見込みの説明がぶれ、メッセージ往復・心理的負担・評価低下の火種になりやすい	らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便など、取引画面で追跡が見える方式を標準化	メルカリ 配送方法（匿名・追跡）
低コストでの可視化が欲しい	普通郵便は非追跡。一方、クリックポスト・レターパック・ゆうパケットは追跡に対応	費用を抑えつつ進捗を把握できるが、クリックポスト等は補償なしの前提に注意	薄物・小型物はクリックポスト（追跡可）。厚み・重量次第でレターパックライト／プラスやゆうパケットを選択	クリックポスト レターパック ゆうパケット
事務局・配送会社への説明材料が不足	追跡ログがないため、差出・経路・配達局など客観情報を提示できない	調査依頼が長期化しやすく、返金・再送・評価対応の負荷が増える	追跡付きで時系列を可視化。あわせて梱包写真・投函時刻の記録を残し、最低限のエビデンスを保全	メルカリ ヘルプ（取引・トラブル時の流れ）

個人情報が相手に知られるリスク

匿名配送に慣れていると忘れがちですが、普通郵便は封筒に差出人と宛先をそのまま印字または手書きします。つまり、相手にあなたの氏名と住所がそのまま伝わる仕組みです。

個人情報は一度渡ると回収できません。取引が円満でも、後日ダイレクトメールや迷惑郵便の温床になったり、情報が第三者に転送・共有される可能性はゼロではありません。心理的ハードルが上がるのは当然です。

一方、メルカリの匿名配送は、アプリ上で送り状を生成し、氏名・住所を相互に開示しない運用です。ヤマト運輸と連携するらくらくメルカリ便、郵便局と連携するゆうゆうメルカリ便の双方で匿名配送と追跡に対応しています。

公式ヘルプでも、匿名配送で個人情報を開示せずに発送できる旨が明記されています。メルカリ 日本最大のフリマサービス+1

匿名配送の利点は、開示リスクの低減だけではありません。問い合わせ時も伝票番号ベースでやり取りでき、氏名・住所を再送するシーンがほぼなくなります。運用面の小さな積み重ねが、長期的な安心感につながります。

なお、日本郵便のe発送サービス（オンラインで送り状を作る仕組み）も普及しており、アカウントベースでラベルを出力する流れが一般化しています。郵便局 | 日本郵便株式会社

以上の点を踏まえると、個人情報の露出は「安さ」とのトレードオフにするには重すぎるテーマです。プライバシーを守りながら評価を積み上げたいなら、最初から匿名配送を標準にするのが現実的だと考えられます。

課題	普通郵便の仕様	想定されるリスク	推奨手段・代替サービス	公式情報
宛名・住所が相手に露出する	封筒・ラベルに差出人と宛先の氏名・住所を記載する方式（匿名化なし）	個人の特定や住所の保存・再利用、迷惑郵便や不適切な連絡の誘発	匿名配送へ切替（らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便）で氏名・住所を非表示化	日本郵便 各種サービス概要 メルカリ 匿名配送について
取引後に個人情報が残り続ける	受取人・差出人双方が封筒・伝票を保管できるため、住所氏名が恒久的に残る	第三者への転送・流出、後日のDM投函や不本意な接触のリスク	アプリ内の匿名配送・取引メッセージのみで対応し、紙面の個人情報露出を回避	メルカリ 発送・配送方法ガイド
証拠写真で住所が写り込む	発送・受領の証跡として伝票や封筒を撮影すると、住所等が映り込みやすい	SNSやチャットへの画像共有で意図せぬ情報拡散、二次利用の懸念	伝票撮影は必要最小限とし、モザイク・黒帯で氏名住所をマスクして共有	メルカリ ヘルプ（取引の注意点）
追跡オプションでも匿名化されない	特定記録・簡易書留などの付加でも、氏名・住所の記載は必要	追跡は可能でも個人情報の露出は残るため、プライバシー保護にならない	匿名配送前提のサービスを選択し、追跡と匿名性を同時に確保	日本郵便 特定記録 日本郵便 書留（一般・簡易）
匿名配送の仕組みを理解していない	らくらくメルカリ便（ヤマト連携）・ゆうゆうメルカリ便（日本郵便連携）は宛名非開示で番号管理	匿名化を使わないと情報露出が続き、長期的な不安や評価低下につながる	出品設定で匿名配送を標準化し、取引ページの伝票番号のみでやり取り	らくらくメルカリ便 ゆうゆうメルカリ便

普通郵便を選ぶデメリットの整理

普通郵便の弱点は、主に可視化と補償、そして匿名性の三つに集約されます。

まず可視化。普通郵便は追跡番号が付かないため、今どこにあるかを確認できません。日本郵便の追跡サービスは、ゆうパックやレターパック、クリックポスト、ゆうパケット等の対象サービスで機能しますが、手紙・はがき相当の普通郵便は対象外です。郵便局 | 日本郵便株式会社

次に補償。標準の普通郵便には紛失・破損時の賠償がありません。必要に応じて特定記録（差出と配達の記録を残す付加サービス）や書留（一般書留・簡易書留）を追加すれば記録・補償枠を持たせられますが、その分コストが上がります。料金は公式で改定があり、特定記録、一般書留、簡易書留の最新の加算額は日本郵便の案内で確認できます。法務省TECH CREW株式会社バックオフィスの業務効率化なら「マネーフォワード クラウド」

最後に匿名性。前章で述べた通り、普通郵便は住所氏名が相手に渡ります。匿名配送が標準化している現在のフリマ文脈では、これ自体が選択されにくい要因になります。メルカリの匿名配送（らくらく／ゆうゆう）は、追跡と匿名と補償がワンセットで設計されているため、リスクと手間の総量で見ると優位に働きやすいです。メルカリ 日本最大のフリマサービス+1

要するに、普通郵便は「安さ」と引き換えに、見えないコスト（説明・調整・不安のケア）を請け負う構造になりがちです。取引を継続すると、この見えないコストが評価や時間のロスとして積み上がる点は押さえておきたいところです。ところです。

デメリット	詳細	想定される影響	代替手段・対策	公式情報
追跡ができない（定形・定形外）	普通郵便は追跡番号が付与されず、配送状況を可視化できない	遅延と不着の切り分けが困難、説明・調整コストの増大	クリックポストやゆうパケット、メルカリ便（らくらく・ゆうゆう）などの追跡付きへ切替	日本郵便 郵便追跡サービス 日本郵便 クリックポスト 日本郵便 ゆうパケット
補償がない	普通郵便は紛失・破損時の損害賠償の対象外（オプション未付帯時）	返金・再送の負担が発送者に集中、金銭的損失と評価低下のリスク	一般書留・簡易書留・特定記録などの付加、または補償付きのメルカリ便を選択	日本郵便 書留（一般・簡易） 日本郵便 特定記録 メルカリ 全額補償サポート
匿名化できない	封筒・ラベルに差出人と宛先の氏名・住所を記載するため個人情報が露出	住所の長期保存や第三者への転送などプライバシー面の懸念	匿名配送対応のらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便を標準化	メルカリ 匿名配送について らくらくメルカリ便 ゆうゆうメルカリ便
土日配達休止による日数ブレ	普通扱い郵便物は土日・祝日の配達が原則休止、差出時刻・地域で到着日数が変動	到着期待値のズレが発生しやすく、低評価や問い合わせ増加の火種に	平日午前の差出を徹底、クリックポストやメルカリ便の活用、事前に目安日数を共有	日本郵便 お届け日数を調べる 日本郵便 クリックポスト
オプション追加でコスト逆転	特定記録・書留などを重ねると送料が上昇し、普通郵便の安さが相殺	費用対効果の低下、安さ目当ての選択が結果的に割高になる可能性	最初から追跡・補償・匿名がセットのメルカリ便など一律料金系を選択	日本郵便 特定記録 日本郵便 書留 メルカリ 発送・配送方法ガイド

メルカリ普通郵便を避けたほうがいい判断基準

どこで線を引くかは、価格・再送可否・希少性・相手の信頼度の四軸で考えると整理しやすいです。

価格が上がるほど、紛失時の金銭的ダメージは大きくなります。再送可能な消耗品や印刷物なら割り切りも効きますが、同等品が用意できない一点物・希少品は避けるのが無難です。評価が少ない相手や新規アカウントとの初回取引でも、追跡付きの選択を優先した方が全体のリスクが下がります。

運用面では「追跡がある発送＝トラブルを短期で収束させやすい」という利点が効きます。日本郵便の追跡対象サービス（クリックポストやゆうパケット等）や、メルカリ便の追跡・補償・匿名の三点セットは、可視化と責任分担の明確化に役立ちます。郵便局 | 日本郵便株式会社+1メルカリ 日本最大のフリマサービス+1

以上の点から、「単発の超低額・再送容易・相手がリピーター」以外のシーンでは、普通郵便を避ける判断が合理的になりやすいと言えます。取引の安心感は、そのまま高評価とリピート率に跳ね返るからです。

判断軸	普通郵便を避けるべき条件	推奨配送方法	理由・注意点	公式情報
商品価格・損失許容額	5,000円以上、ブランド品、スマホ等の高額品や一点物	らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便（宅急便・ゆうパック系）	追跡と補償が前提で匿名配送にも対応。万一の紛失・破損時のリスク低減に有効	らくらくメルカリ便 ゆうゆうメルカリ便 日本郵便 ゆうパック
再送可否・代替性	再生産不可・在庫なし・シリアル入りなど代替が効かない	らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便＋丁寧な梱包	記録と補償を確保し、破損・不着時の説明と救済を確実化。普通郵便は補償対象外	メルカリ 全額補償サポート 日本郵便 書留（参考）
取引相手の信頼度	評価が少ない・初回取引・直近の悪い評価が多い	追跡付き（メルカリ便／クリックポスト／ゆうパケット）	配送の可視化で「届かない」主張へ客観データを提示可能。やり取りの負担を抑制	日本郵便 クリックポスト 日本郵便 ゆうパケット
納期の厳しさ・日程	イベント・使用日が近い、金曜夜差出で土日をまたぐ	メルカリ便（宅配網）／クリックポスト（追跡あり・土日配達）	普通郵便は土日配達休止で日数ブレが大きい。土日も配達される追跡付きで到着予測が安定	日本郵便 お届け日数を調べる クリックポスト（配達は土日祝も実施）
個人情報の開示可否	住所・氏名を相手に知られたくない、プライバシー重視	らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便（匿名配送）	宛名を相互に開示せず送れる。問い合わせも伝票番号ベースで完結し情報露出を最小化	メルカリ 匿名配送について メルカリ 発送・配送方法ガイド

到着まで何日日数かかるのか土日も含め解説

配達スピードは「どこからどこへ送るか」「いつ差し出すか」でガラッと変わります。

普通郵便は航空・陸送の中継をまたぐため、近距離なら数日で着く一方、遠距離や島しょ部はもう少し時間がかかることがあります。ここで大事なのがカレンダー。

普通郵便（手紙・はがき・定形外など）は、土日・祝日の配達が行われません。金曜の夜にポストへ入れると、実際の処理が週明けになり、体感の待ち時間が一気に伸びるのはこのためです（出典：日本郵便「普通扱いによる送達に要する標準日数」および注意事項）。

到着見込みを伝えるなら、少し長めの“安全側の目安”で案内するのが無難です。たとえば「同一県内なら数日、遠方や連休期はプラス数日を想定」といった幅のある伝え方にしておくと、受け手の期待値が安定します。

差し出しのタイミングも効きます。平日の早い時間に窓口へ出す、連休直前の夜投函を避ける、といった小さな工夫だけでも遅延体感はぐっと変わります（上記日本郵便の標準日数ページには、差し出し・到着エリア別の検索も用意されています）。

サービス	標準的な到着目安	土日・祝日の配達	追跡	差出のコツ・公式情報
普通郵便（手紙・はがき・定形／定形外）	同一県内や近隣で2〜3日程度、遠方で3〜7日程度（時期・中継状況で変動）	配達休止（2021年10月以降、土曜・日曜・祝日の配達を原則休止）	なし	平日午前の窓口差出で処理が早い傾向。金曜夜の投函は週明け処理になりやすい。 日本郵便 お届け日数を調べる／ 普通扱い郵便物の配達日数見直し
クリックポスト（日本郵便）	おおむね翌日〜数日（地域差あり）	配達あり（土日・祝日も配達対象）	あり（追跡番号）	オンラインでラベル作成・決済しポスト差出。薄物・小型向け。 クリックポスト公式／ 日本郵便 クリックポスト案内
ゆうパケット（ゆうゆうメルカリ便対象）	おおむね翌日〜数日（地域差あり）	配達あり	あり	匿名配送対応。郵便局・ローソンから差出可能。 メルカリ ゆうゆうメルカリ便／ 日本郵便 ゆうパケット
ゆうパック（ゆうゆうメルカリ便対象）	翌日〜翌々日が多い（地域・時間帯指定で変動）	配達あり	あり	大きめ荷物向け。時間帯指定や再配達の利便性あり。 メルカリ ゆうゆうメルカリ便／ 日本郵便 ゆうパック
らくらくメルカリ便（ヤマト運輸：宅急便・宅急便コンパクト）	翌日〜翌々日が目安（地域・受付時間による）	配達あり	あり	匿名配送対応。コンビニ・宅配ロッカー持込可で到着予測が安定。 メルカリ らくらくメルカリ便／ ヤマト運輸 宅急便

届かない場合の責任は誰が負うのか

トラブル時の線引きは、配送方法の仕様でほぼ決まります。

普通郵便は追跡も補償も基本的に付かないため、行方が分からないケースでは原因特定が難航しがちです。フリマの運営側も、配送状況の客観データがない場合は介入が限定されます。

メルカリの公式ヘルプでも、メルカリ便以外で発送した商品が届かない場合は、事務局で配送状況の確認ができず、当事者間でのやり取りが必要になると説明されています。

一方、匿名配送のメルカリ便（らくらく・ゆうゆう）は、配送会社と連携した追跡・サポート体制が設けられており、トラブル時の対応が取りやすいことが公式に案内されています。

補償の適用可否や手続きの流れは品目や状況で異なるため、取引前にヘルプを確認し、商品説明に配送方法の特性・想定リスクを明記しておくのが実務上のコツです。

特に高額・一点物は、最初から追跡と補償が確保できる手段を選ぶのが、時間と信頼を守る最短ルートと言えます。メルカリ 日本最大のフリマサービス

配送方法	追跡・補償の有無	主な責任・対応	連絡先／証明に使えるもの	公式情報
普通郵便（定形・定形外・はがき）	追跡なし／補償なし	不着時は原因特定が困難。事務局は配送状況を確認できず当事者間調整になりがち。出品者が返金等の負担を負うケースが多い	差出日時のメモや投函写真など参考程度のみ（到着証明は不可）	日本郵便 普通郵便の概要／ メルカリ 配送トラブル時の基本
普通郵便＋特定記録／簡易書留／一般書留	特定記録：追跡可・補償なし 簡易書留：追跡可・補償あり（上限5万円） 一般書留：追跡可・補償あり（上限10万円）	受け渡し記録が残るため事実確認がしやすい。補償付き書留は日本郵便の規程に基づき賠償請求が可能	日本郵便の引受・配達記録、事故申告書、書留番号	日本郵便 特定記録／ 日本郵便 簡易書留／ 日本郵便 一般書留
クリックポスト（日本郵便）	追跡あり／補償なし	不着・破損は原則補償対象外。追跡で経路は確認できるため事実の整理はしやすいが、最終的な補填は当事者間で協議	追跡番号（日本郵便の追跡ページ）、差出票（控え）	クリックポスト公式／ 日本郵便 案内ページ
ゆうゆうメルカリ便（ゆうパケット／ゆうパック）	追跡あり／メルカリのサポートあり（配送トラブル時の対応）	配送状況は取引画面で共有。条件を満たす場合は全額補償サポートプログラム対象。事務局が配送会社と連携して調査	取引画面の追跡ログ、匿名伝票番号、事務局の調査結果	メルカリ ゆうゆうメルカリ便／ メルカリ 全額補償サポート
らくらくメルカリ便（ヤマト運輸：宅急便・宅急便コンパクト・ネコポス等）	追跡あり／メルカリのサポートあり（配送トラブル時の対応）	匿名配送・一律送料。不着・破損などは事務局がヤマト運輸と連携して調査し、条件次第で補償の適用可	取引画面の追跡ログ、伝票番号、ヤマト側スキャン履歴	メルカリ らくらくメルカリ便／ ヤマト運輸 公式

普通郵便を使うとどうなるのか実例から学ぶ

実務フローを並べると違いは明快です。普通郵便だと「発送連絡→数日待機→到着予測が曖昧→不安が高まる→問い合わせが増える→評価にも影響」という摩擦が生まれやすくなります。

遅れているのか、誤配・返送なのか、判断材料がないためメッセージの往復が増え、双方に心理的コストがたまっていきます。

対して、追跡がある方法なら「今日は中継局に到着」「配達局へ輸送中」といったステータスを根拠に、見込み日や次の打ち手を具体的に共有できます。

日本郵便が提供するクリックポストの案内でも、配送状況を郵便局サイトで確認できることが明示されており、同じ“遅延気味”でも、説明のしやすさが段違いです。確認可能なログがあるだけで、誤解は減り、対応も短時間で済みます。

要するに、普通郵便は「安い代わりに見える化がない」設計です。

単発の低単価で、万一の再送が容易なら割り切りも成立しますが、継続的な販売や評価の安定を重視するなら、追跡と補償がある手段へ切り替えたほうが、総コストは小さくまとまりやすくなります。と具体的に伝えられます。

たった一言でも、相手の安心感は段違い。やり取りが短くなり、誤解も減ります。以上の点を踏まえると、普通郵便は単発の超低額品を割り切って送る以外の場面では、コスパが悪くなりやすいと言えます。

典型シーン	起こりうる結果（普通郵便）	確認できる証拠	取るべき対応	参考（公式）
金曜夜にポストへ投函	土日配達休止のため実質処理が週明けにずれ込み、体感日数が延びる	差出日時の記録、近隣局の集配スケジュール	事前に到着目安を長めに案内し、急ぎの取引は追跡付きへ切替	日本郵便 2021年の土曜配達休止／日本郵便 お届け日数を調べる
宛先の記載ミス（部屋番号抜け等）	「あて所に尋ねあたりません」で返還・迷子になりやすい	封筒の宛名面、返還シール、配達局での保管記録（ある場合）	正確な宛名を再確認し、再発送は追跡付きや書留系を選択	日本郵便 あて所に尋ねあたりません
料金不足で差し出し	受取人に不足料請求または差出人へ返送で遅延・トラブル化	料金不足シール、消印、戻り封筒	重量・規格を計測し直し、正規料金で再発送（できれば追跡付き）	日本郵便 料金不足時の取扱い
配達遅延で受取評価が進まない	購入者の不安増大、取引メッセージが増加。一定期間経過で自動完了に移行	メルカリ取引画面のステータス（普通郵便は追跡なし）	事前に普通郵便の特性を明示。長期化時は事務局ガイドに沿い対応	メルカリ 受取評価の流れ
「届かない」と申し出があった	追跡がないため原因特定が難しく、当事者間調整・返金で収束しがち	差出しの証跡（投函写真・窓口レシート等）※到着証明は不可	まずは誠実に状況共有。以降の取引はメルカリ便など追跡・補償付きへ切替	メルカリ 配送トラブル時の基本／らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便
ポスト誤配・盗難等の事故	配達完了でも実受領できない可能性。普通郵便は原則補償なし	配達局での誤配調査結果（任意対応）、近隣への聴取	被害が疑われる場合は配達局へ相談。今後は書留・追跡付きへ切替	日本郵便 郵便事故の対応
薄物・低単価の書類発送	コストは最小だが、未着時は説明・返金対応の労力が上振れ	差出記録のみ	クリックポスト等の低コスト追跡付きへ置換を検討	クリックポスト公式

安全に送れる他の発送方法とは

普通郵便の弱点を補うなら、追跡と補償と匿名がそろう方法を選ぶのが近道です。

メルカリの専用配送（らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便）は、アプリ上で追跡でき、匿名配送に対応し、配送トラブル時のサポートがあるため、取引の透明性が一気に上がります。

メルカリのヘルプでは、配送中のトラブルが起きた際の対応フローが公開されており、専用配送を使う前提での案内が中心です。匿名配送の仕組みや、追跡で確認できるステータスもヘルプに整理されています。

こうした一次情報をもとに方法を選ぶと、説明コストや心理的な負担がぐっと下がります。

代表的な選択肢の比較（ざっくり把握）

配送方法	追跡	補償	匿名	配達スピードの傾向	向いているケース
普通郵便	なし	なし	なし	土日配達休止の影響を受けやすい	低額で再送可能な紙物など
クリックポスト	あり	なし	なし	比較的安定	書籍・薄物の全国送付に便利
ゆうゆうメルカリ便	あり	あり	あり	安定しやすい	個人情報を出したくない取引全般
らくらくメルカリ便	あり	あり	あり	安定しやすい	サイズが多様な商品の標準解

クリックポストは日本郵便の公式サービスで、インターネットからラベルを作成し、全国一律で送れるのが特長です。追跡はできる一方、損害賠償の対象外とされています。

仕様上の長所・短所を把握しておくと、普通郵便との住み分けがしやすいです。

また、普通郵便は2021年の制度変更以降、土曜日配達が休止され、平日の配達のみに集約されています。

これに伴い一部の曜日ではお届け日数が繰り下がることが日本郵便から告知されています。配達期待値のズレを減らすには、この前提を踏まえてスケジュールを組むのが無難です。

日数の目安は日本郵便の「お届け日数を調べる」で確認できます。

選び方のコツ（用途とリスクで仕分け）

• 価格帯や再送可否で判断する
  　再送できない一点物・高額品は、追跡と補償があるメルカリ便系に寄せるのが安全です。反対に、数百円の紙類など「紛失しても許容できる」範囲ならクリックポストや普通郵便も候補になります。とはいえ、問い合わせ対応や評価リスクまで含めた総コストで見直すと、専用配送のほうが結果的に得というケースが多くなります。
• 匿名・個人情報の観点を優先する
  　住所や氏名を相手に開示したくない場合は、最初から匿名配送をベースにするのが安心です。メルカリの匿名配送はアプリ側で宛先を管理し、伝票も番号化されるため、情報の露出を最小化できます。
• 日数と集荷・投函導線で比較する
  　「急がない・ポスト投函で完結したい」ならクリックポストが軽快です。「確実に受け渡したい・日数ブレを避けたい」なら、宅配網を使うメルカリ便のほうが到着予測のばらつきが小さめです。普通郵便は土日配達休止の影響を受けやすく、金曜夜投函で週またぎになりやすい点に注意が必要です。

迷ったときの最小ルール

スケジュールがシビアなら土日影響を避ける

• 追跡か補償のどちらか一方は必ず確保する
• 住所を見せたくないなら匿名を最優先にする
• スケジュールがシビアなら土日影響を避ける

この3点を守るだけでも、問い合わせや評価低下の火種はかなり減らせます。

方法（主なサイズ/内容）	追跡	補償	匿名配送	公式情報
らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）｜ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便など	あり（取引画面で確認）	あり（メルカリ便の補償対象）	対応（匿名配送）	メルカリ公式：らくらくメルカリ便
ゆうゆうメルカリ便（日本郵便）｜ゆうパケットポストmini・ゆうパケットポスト・ゆうパケット・ゆうパケットプラス・ゆうパック	あり（取引画面で確認）	あり（メルカリ便の補償対象）	対応（匿名配送）	メルカリ公式：ゆうゆうメルカリ便
クリックポスト（日本郵便）｜長辺34×短辺25×厚さ3cm以内・1kg以内の薄物	あり（日本郵便の追跡）	なし	非対応	クリックポスト公式
レターパックライト/プラス（日本郵便）｜専用封筒、ライト厚さ3cm・プラス対面受取	あり（日本郵便の追跡）	なし	非対応	日本郵便：レターパック
書留（日本郵便）｜簡易書留・一般書留（損害要償額を設定）	あり（日本郵便の追跡）	あり（上限ありの賠償）	非対応	日本郵便：書留・付加サービス

まとめ｜メルカリで普通郵便はやめたほうがいい理由

記事をまとめます。